Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 01/05/2026

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας είναι:

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την περιήγηση στην ιστοσελίδα μας, την επικοινωνία μαζί μας ή την πραγματοποίηση αγοράς μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ενδέχεται να συλλέγουμε τις παρακάτω κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση χρέωσης και διεύθυνση αποστολής.
• Στοιχεία παραγγελίας: προϊόντα που αγοράσατε, ποσά, τρόπος πληρωμής, κατάσταση παραγγελίας, ημερομηνία αγοράς και ιστορικό παραγγελιών.
• Στοιχεία τιμολόγησης: στοιχεία που απαιτούνται για την έκδοση νόμιμων παραστατικών, όπως επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, επαγγελματική δραστηριότητα και διεύθυνση, εφόσον ζητηθεί τιμολόγιο.
• Στοιχεία λογαριασμού χρήστη: όνομα χρήστη, email, αποθηκευμένες διευθύνσεις, ιστορικό παραγγελιών και στοιχεία που επιλέγετε να αποθηκεύσετε στον λογαριασμό σας.
• Στοιχεία επικοινωνίας: πληροφορίες που μας στέλνετε μέσω φόρμας επικοινωνίας, email, τηλεφώνου ή άλλου διαθέσιμου τρόπου επικοινωνίας.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος browser, συσκευή, λειτουργικό σύστημα, χρόνος πρόσβασης, αρχεία καταγραφής server και δεδομένα ασφαλείας.
• Δεδομένα cookies: πληροφορίες που συλλέγονται μέσω απαραίτητων, στατιστικών, marketing ή άλλων cookies, ανάλογα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας.

3. Δεδομένα παραγγελιών μέσω WooCommerce

Κατά την πραγματοποίηση παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, συλλέγουμε τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωση και εξυπηρέτηση της αγοράς σας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, email, τηλέφωνο, στοιχεία παραγγελίας, προϊόντα που αγοράσατε, τρόπο πληρωμής και πληροφορίες που σχετίζονται με την κατάσταση της παραγγελίας.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία της παραγγελίας, την αποστολή των προϊόντων, την έκδοση των απαραίτητων παραστατικών, την ενημέρωσή σας σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας και την υποστήριξη μετά την αγορά.

4. Λογαριασμός χρήστη

Εφόσον δημιουργήσετε λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας, αποθηκεύουμε τα στοιχεία που παρέχετε, όπως όνομα, email, διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής, καθώς και το ιστορικό παραγγελιών σας, ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε ευκολότερα τις αγορές σας και να ολοκληρώνετε μελλοντικές παραγγελίες πιο γρήγορα.

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή ή τροποποίηση του λογαριασμού σας, εκτός από δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε για νόμιμους, φορολογικούς, λογιστικούς ή άλλους νόμιμους λόγους.

5. Σκοποί επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς:

• Για την αποδοχή, διαχείριση, εκτέλεση και αποστολή των παραγγελιών σας.
• Για την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με ερωτήματα, αιτήματα, παραγγελίες ή επιστροφές.
• Για την έκδοση παραστατικών και την τήρηση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων.
• Για την παροχή υποστήριξης πελατών πριν και μετά την αγορά.
• Για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού χρήστη, εφόσον επιλέξετε να δημιουργήσετε λογαριασμό.
• Για τη βελτίωση της λειτουργίας, της ασφάλειας και της εμπειρίας χρήσης της ιστοσελίδας.
• Για στατιστική ανάλυση της επισκεψιμότητας, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
• Για προωθητικές ενέργειες, διαφημίσεις ή newsletter, μόνο όπου απαιτείται και εφόσον έχει δοθεί η απαραίτητη συγκατάθεση.
• Για την προστασία της ιστοσελίδας, των συστημάτων μας και των χρηστών από κακόβουλες ενέργειες ή κατάχρηση.

6. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση, σε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης: όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση της αγοράς, την αποστολή προϊόντων ή την παροχή υπηρεσιών.
• Νόμιμη υποχρέωση: όταν απαιτείται η τήρηση δεδομένων για φορολογικούς, λογιστικούς ή άλλους νόμιμους λόγους.
• Συγκατάθεση: για προαιρετικά cookies, newsletter, marketing ενέργειες ή άλλες περιπτώσεις όπου ζητείται ρητά η συγκατάθεσή σας.
• Έννομο συμφέρον: για την ασφάλεια της ιστοσελίδας, την πρόληψη απάτης, την τεχνική υποστήριξη και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας.

7. Πληρωμές

Για την ολοκλήρωση των πληρωμών συνεργαζόμαστε με παρόχους πληρωμών, τράπεζες ή υπηρεσίες ηλεκτρονικών συναλλαγών. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέγετε, ο αντίστοιχος πάροχος ενδέχεται να λαμβάνει τα απαραίτητα στοιχεία για την επεξεργασία της συναλλαγής, όπως ποσό παραγγελίας, στοιχεία χρέωσης και στοιχεία πληρωμής.

Η ιστοσελίδα μας δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής. Η επεξεργασία των πληρωμών πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος του εκάστοτε παρόχου πληρωμών.

Ενδεικτικοί πάροχοι πληρωμών και τραπεζικά μέσα που ενδέχεται να χρησιμοποιούνται:

• Viva Wallet
• Τραπεζική κατάθεση μέσω Εθνικής Τράπεζας, Τράπεζας Πειραιώς, Eurobank ή Revolut.

8. Αποστολές και συνεργαζόμενες εταιρείες courier

Για την αποστολή των προϊόντων σας, ενδέχεται να διαβιβάζουμε τα απαραίτητα στοιχεία σε συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών ή μεταφορικές εταιρείες. Τα στοιχεία αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο, email και πληροφορίες σχετικές με την παράδοση της παραγγελίας.

Η διαβίβαση γίνεται αποκλειστικά για τον σκοπό της παράδοσης των προϊόντων και της ενημέρωσής σας σχετικά με την πορεία της αποστολής.

Συνεργαζόμενες εταιρείες αποστολής:

• Courier Center
• BoxNow

9. Τιμολόγηση, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις

Ορισμένα δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τη φορολογική, εμπορική και λογιστική νομοθεσία. Τα δεδομένα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία παραγγελιών, παραστατικά, στοιχεία πληρωμών και στοιχεία επικοινωνίας που είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση των νόμιμων υποχρεώσεών μας.

Σε περιπτώσεις όπου η διατήρηση συγκεκριμένων δεδομένων απαιτείται από τον νόμο, η διαγραφή τους μπορεί να μην είναι δυνατή πριν από την ολοκλήρωση της αντίστοιχης νόμιμης περιόδου διατήρησης.

10. Πάροχοι φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης και συνεργάτες

Για τη λειτουργία, ασφάλεια και τεχνική υποστήριξη της ιστοσελίδας μας, συνεργαζόμαστε με παρόχους φιλοξενίας, τεχνικούς συνεργάτες, παρόχους email, παρόχους πληρωμών, εταιρείες courier και λοιπούς εξωτερικούς συνεργάτες, οι οποίοι ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή των αντίστοιχων υπηρεσιών.

Οι συνεργάτες μας δεσμεύονται να λαμβάνουν τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

11. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για βασικές λειτουργίες, όπως η λειτουργία του καλαθιού, η ολοκλήρωση παραγγελιών, η σύνδεση στον λογαριασμό χρήστη, η ασφάλεια της ιστοσελίδας και η σωστή τεχνική λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούμε προαιρετικά cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες για στατιστικούς, διαφημιστικούς ή λειτουργικούς σκοπούς, μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies.

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας μέσα από τις ρυθμίσεις cookies της ιστοσελίδας.

12. Κατηγορίες cookies

Ανάλογα με τις επιλογές σας, η ιστοσελίδα ενδέχεται να χρησιμοποιεί τις παρακάτω κατηγορίες cookies:

• Απαραίτητα cookies: απαιτούνται για τη βασική λειτουργία της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως καλάθι, checkout, σύνδεση χρήστη και ασφάλεια.
• Cookies προτιμήσεων: βοηθούν στην αποθήκευση επιλογών σας, όπως ρυθμίσεις γλώσσας ή προτιμήσεις εμφάνισης, εφόσον χρησιμοποιούνται.
• Cookies στατιστικών: μας βοηθούν να κατανοούμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα, ώστε να βελτιώνουμε τη λειτουργία και το περιεχόμενό της.
• Cookies marketing: χρησιμοποιούνται για την προβολή πιο σχετικού περιεχομένου ή διαφημίσεων, καθώς και για τη μέτρηση της απόδοσης διαφημιστικών ενεργειών.
• Cookies εξωτερικών μέσων: επιτρέπουν την εμφάνιση περιεχομένου από τρίτες πλατφόρμες, όπως βίντεο, χάρτες ή κοινωνικά δίκτυα.

13. Εργαλεία στατιστικών και διαφήμισης

Εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εργαλεία στατιστικής ανάλυσης ή διαφήμισης, όπως Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel ή παρόμοιες υπηρεσίες. Τα εργαλεία αυτά μας βοηθούν να αναλύουμε την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας, να βελτιώνουμε την εμπειρία χρήσης και να προβάλλουμε πιο σχετικό περιεχόμενο ή διαφημίσεις.

Η χρήση αυτών των υπηρεσιών γίνεται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης που έχετε ορίσει και τις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων παρόχων.

14. Εξωτερικά μέσα και ενσωματωμένο περιεχόμενο

Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιλαμβάνει ενσωματωμένο περιεχόμενο από τρίτες υπηρεσίες, όπως βίντεο, χάρτες, social media posts ή άλλα εξωτερικά στοιχεία. Το ενσωματωμένο περιεχόμενο από τρίτες ιστοσελίδες λειτουργεί με παρόμοιο τρόπο σαν να επισκεπτόσασταν απευθείας την αντίστοιχη τρίτη ιστοσελίδα.

Οι τρίτες αυτές υπηρεσίες ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα, να χρησιμοποιούν cookies ή να παρακολουθούν την αλληλεπίδρασή σας με το ενσωματωμένο περιεχόμενο, ανάλογα με τις ρυθμίσεις συγκατάθεσης και τις πολιτικές απορρήτου τους.

15. Ενημερωτικά email και προωθητικές επικοινωνίες

Εφόσον επιλέξετε να εγγραφείτε σε ενημερωτικά email ή να λαμβάνετε προωθητικές επικοινωνίες, θα χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για την αποστολή ενημερώσεων, προσφορών ή νέων σχετικά με τα προϊόντα μας.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή, ακολουθώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στα ενημερωτικά email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο info@soree.gr.

16. Φόρμες επικοινωνίας και αιτήματα πελατών

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω φόρμας, email ή τηλεφώνου, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που μας παρέχετε αποκλειστικά για να απαντήσουμε στο αίτημά σας, να σας εξυπηρετήσουμε ή να διεκπεραιώσουμε το ζήτημα για το οποίο επικοινωνήσατε μαζί μας.

Τα δεδομένα αυτά διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εξυπηρέτηση του αιτήματος και, εφόσον χρειάζεται, για την τεκμηρίωση της επικοινωνίας ή την προστασία των νόμιμων συμφερόντων μας.

17. Αξιολογήσεις προϊόντων

Εφόσον η ιστοσελίδα επιτρέπει την υποβολή αξιολογήσεων προϊόντων, ενδέχεται να συλλέγουμε το όνομα, το email, το περιεχόμενο της αξιολόγησης και τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, για λόγους ασφάλειας, αποτροπής ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και ορθής λειτουργίας της υπηρεσίας αξιολογήσεων.

Οι αξιολογήσεις που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα μπορεί να εμφανίζονται δημόσια μαζί με το όνομα ή το ψευδώνυμο που έχετε δηλώσει.

18. Ασφάλεια ιστοσελίδας και αρχεία καταγραφής

Για την προστασία της ιστοσελίδας, των συστημάτων μας και των χρηστών, ενδέχεται να συλλέγονται τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, τύπος browser, σελίδες που επισκέπτεστε και πληροφορίες σφαλμάτων.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για λόγους ασφάλειας, διάγνωσης τεχνικών προβλημάτων, πρόληψης κακόβουλων ενεργειών και διατήρησης της ορθής λειτουργίας της ιστοσελίδας.

19. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται όμως να διαβιβάζουμε δεδομένα σε τρίτους συνεργάτες, μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, την εκτέλεση της παραγγελίας, την πληρωμή, την αποστολή προϊόντων, την τεχνική υποστήριξη, την τήρηση νόμιμων υποχρεώσεων ή την προστασία των δικαιωμάτων μας.

Ενδεικτικά, τέτοιοι τρίτοι μπορεί να είναι:

• Πάροχοι φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης.
• Πάροχοι πληρωμών και τράπεζες.
• Εταιρείες courier και μεταφορικές εταιρείες.
• Λογιστές, φοροτεχνικοί ή νομικοί συνεργάτες.
• Πάροχοι email, newsletter, στατιστικών ή διαφημιστικών υπηρεσιών, εφόσον χρησιμοποιούνται και όπου απαιτείται συγκατάθεση.
• Δημόσιες αρχές, εφόσον υπάρχει νόμιμη υποχρέωση.

20. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών, όπως εργαλεία στατιστικών, διαφήμισης, email ή cloud υπηρεσίες, ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, λαμβάνονται τα κατάλληλα μέτρα προστασίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως η χρήση συμβατικών όρων, κατάλληλων μηχανισμών διαβίβασης ή άλλων εγγυήσεων που προβλέπονται από το νομικό πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων.

21. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από τη νομοθεσία ή για την προστασία νόμιμων δικαιωμάτων μας.

• Τα δεδομένα παραγγελιών και τιμολόγησης διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Τα δεδομένα λογαριασμού χρήστη διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του, εκτός εάν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση διατήρησης.
• Τα δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο απαιτείται για τη διαχείριση του αιτήματός σας.
• Τα δεδομένα newsletter διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να διαγραφείτε από τη λίστα.
• Τα τεχνικά δεδομένα και αρχεία καταγραφής διατηρούνται για όσο απαιτείται για λόγους ασφάλειας, τεχνικής υποστήριξης και προστασίας της ιστοσελίδας.

22. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, διαρροή ή καταστροφή.

Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν χρήση ασφαλούς σύνδεσης SSL/TLS, περιορισμένη πρόσβαση στα συστήματα διαχείρισης, τεχνικά μέτρα προστασίας server, τακτική συντήρηση της ιστοσελίδας και χρήση μηχανισμών ασφαλείας.

23. Δικαιώματα χρηστών

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να ενημερωθείτε για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
• Δικαίωμα περιορισμού: να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα εναντίωσης: να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας, όταν αυτή βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Δικαίωμα φορητότητας: να ζητήσετε τη λήψη των δεδομένων σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεσή σας, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από την ανάκληση.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@soree.gr.

24. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Ιστοσελίδα: www.dpa.gr

25. Ανήλικοι

Η ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν απευθύνονται ειδικά σε ανήλικους. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα, θα προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες διαγραφής ή περιορισμού της επεξεργασίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

26. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Δεν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει έννομα αποτελέσματα για εσάς ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.

27. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερώνεται ή να τροποποιείται περιοδικά, ώστε να ανταποκρίνεται σε αλλαγές της νομοθεσίας, της λειτουργίας της ιστοσελίδας ή των υπηρεσιών μας.

Κάθε αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης.

28. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Email: info@soree.gr
• Τηλέφωνο: +30 210 97 04 925
• Ιστοσελίδα: soree.gr