Όροι & Προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: 01/05/2026

1. Στοιχεία επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα soree.gr λειτουργεί υπό την παρακάτω επιχείρηση:

2. Αντικείμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος

Το soree.gr διαθέτει προϊόντα προς πώληση μέσω διαδικτύου. Οι πληροφορίες που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα, όπως περιγραφές προϊόντων, φωτογραφίες, χαρακτηριστικά, τιμές, διαθεσιμότητα και τυχόν προσφορές, παρέχονται με σκοπό την ενημέρωση του πελάτη πριν από την αγορά.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες των προϊόντων να είναι ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες. Παρόλα αυτά, ενδέχεται να υπάρξουν τυπογραφικά, τεχνικά ή αριθμητικά σφάλματα. Σε περίπτωση που εντοπιστεί λάθος σε τιμή, περιγραφή ή διαθεσιμότητα προϊόντος, το soree.gr διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας.

3. Χρήση της ιστοσελίδας

Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους. Απαγορεύεται η χρήση της ιστοσελίδας για παράνομο, παραπλανητικό, προσβλητικό, κακόβουλο ή τεχνικά επιβλαβή σκοπό.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε συστήματα, λογαριασμούς, δεδομένα, server ή άλλες υποδομές της ιστοσελίδας.

4. Λογαριασμός πελάτη

Ο πελάτης μπορεί, εφόσον η σχετική λειτουργία είναι διαθέσιμη, να δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που δηλώνει και για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής του.

Σε περίπτωση που αντιληφθείτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@soree.gr.

5. Παραγγελίες

Η υποβολή παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελεί πρόταση αγοράς των επιλεγμένων προϊόντων. Η παραγγελία θεωρείται ότι έχει ληφθεί όταν ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασία checkout και αποσταλεί σχετική επιβεβαίωση στον πελάτη.

Η αποδοχή και εκτέλεση της παραγγελίας εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, την επιβεβαίωση των στοιχείων, την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής, όπου απαιτείται, και την ορθή λειτουργία των συστημάτων του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή υπάρχει πρόβλημα με την παραγγελία, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για ενημέρωση, τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας.

6. Τιμές προϊόντων

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν Φ.Π.Α., εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής ή τυχόν άλλες χρεώσεις, οι οποίες εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας πριν από την τελική επιβεβαίωση.

Το soree.gr διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τιμές, προσφορές και διαθεσιμότητες χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Για κάθε παραγγελία ισχύει η τιμή που εμφανίζεται κατά τη στιγμή της υποβολής της.

7. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Οι ενδείξεις διαθεσιμότητας των προϊόντων είναι ενημερωτικές και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να είναι ακριβείς. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις όπου προϊόν που εμφανίζεται διαθέσιμο δεν μπορεί τελικά να αποσταλεί λόγω ταυτόχρονης αγοράς, καθυστέρησης ενημέρωσης αποθέματος ή άλλου τεχνικού λόγου.

Σε τέτοια περίπτωση, ο πελάτης θα ενημερωθεί και θα μπορεί να επιλέξει αντικατάσταση προϊόντος, αναμονή, τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα και τις επιλογές που θα του προταθούν.

8. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να υποστηρίζει πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών, καθώς και τραπεζική κατάθεση, όπου αυτή είναι διαθέσιμη.

Η ιστοσελίδα δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής. Οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος του εκάστοτε παρόχου πληρωμών.

Ενδεικτικοί πάροχοι πληρωμών και τραπεζικά μέσα που ενδέχεται να χρησιμοποιούνται:

• Viva Wallet
• Τραπεζική κατάθεση μέσω Εθνικής Τράπεζας, Τράπεζας Πειραιώς, Eurobank ή Revolut.

Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, όπου αυτή είναι διαθέσιμη, η παραγγελία ενδέχεται να εκτελείται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

9. Αποστολές προϊόντων

Το soree.gr συνεργάζεται με τις εταιρείες ταχυμεταφορών Courier Center και BoxNow, με βασικό στόχο την άμεση, ασφαλή και ποιοτική εξυπηρέτηση των παραγγελιών.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν από την τελική επιβεβαίωση από τον πελάτη.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεαστούν από παράγοντες εκτός του ελέγχου μας, όπως αργίες, αυξημένος φόρτος των εταιρειών μεταφοράς, καιρικές συνθήκες, απεργίες, τεχνικά προβλήματα, καθυστερήσεις συνεργατών ή λόγοι ανωτέρας βίας.

10. Παράδοση παραγγελιών

Ο πελάτης οφείλει να δηλώνει πλήρη και ακριβή στοιχεία αποστολής. Το soree.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αποτυχημένες παραδόσεις που οφείλονται σε λανθασμένα, ελλιπή ή μη ενημερωμένα στοιχεία που έχουν δηλωθεί από τον πελάτη.

Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστραφεί λόγω αδυναμίας παράδοσης, ελλιπών στοιχείων ή μη παραλαβής από τον πελάτη, ενδέχεται να απαιτηθεί νέα χρέωση αποστολής για την επαναποστολή της.

11. Ακύρωση παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας πριν από την αποστολή της, επικοινωνώντας άμεσα με το soree.gr στο info@soree.gr ή στο +30 210 97 04 925.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν είναι πάντα δυνατή η ακύρωσή της και εφαρμόζεται η διαδικασία υπαναχώρησης ή επιστροφής, σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

12. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει τον λόγο υπαναχώρησης.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει με σαφή δήλωση, αποστέλλοντας email στο info@soree.gr ή επικοινωνώντας τηλεφωνικά στο +30 210 97 04 925.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, χωρίς χρήση πέραν της αναγκαίας δοκιμής, με την αρχική συσκευασία και με όλα τα συνοδευτικά στοιχεία, όπου υπάρχουν.

13. Επιστροφές προϊόντων

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το soree.gr, ώστε να λάβει οδηγίες για τη σωστή διαδικασία επιστροφής.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, λάθος ή εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με το soree.gr.

Για επιστροφές μέσω συνεργαζόμενης courier, το κόστος επιστροφής ορίζεται σε 5,50€, εκτός εάν ισχύει διαφορετική χρέωση λόγω περιοχής, τρόπου αποστολής ή ειδικών συνθηκών.

Το soree.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί επιστροφή προϊόντος που έχει χρησιμοποιηθεί, φθαρεί, αλλοιωθεί, επιστραφεί ελλιπές ή δεν πληροί τους όρους επιστροφής, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων του καταναλωτή που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

14. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τα χρήματα που λάβαμε για την αγορά, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη και εφόσον αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Το soree.gr μπορεί να αναμείνει την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων ή την απόδειξη αποστολής τους πριν προχωρήσει στην επιστροφή χρημάτων.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής επιστρέφονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, εκτός από τυχόν πρόσθετα έξοδα που προέκυψαν επειδή ο πελάτης επέλεξε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον οικονομικότερο τυπικό τρόπο παράδοσης που προσφέρεται από το ηλεκτρονικό κατάστημα.

15. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει σε περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά:

• Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
• Προϊόντα που, λόγω της φύσης τους, έχουν αναμειχθεί αναπόσπαστα με άλλα στοιχεία μετά την παράδοση.
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί, αλλοιωθεί ή δεν επιστρέφονται στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν.

Οι παραπάνω εξαιρέσεις εφαρμόζονται μόνο όπου προβλέπονται από τον νόμο και ανάλογα με τη φύση του εκάστοτε προϊόντος.

16. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@soree.gr ή στο +30 210 97 04 925, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα.

Εφόσον διαπιστωθεί ελάττωμα ή λανθασμένη αποστολή, το soree.gr θα προχωρήσει, ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, σε αντικατάσταση, επισκευή, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη, εφόσον η επιστροφή έχει προηγουμένως εγκριθεί και ακολουθηθεί η διαδικασία που θα υποδείξει το soree.gr.

17. Νόμιμη εγγύηση και εγγύηση κατασκευαστή

Ο πελάτης διατηρεί όλα τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση για προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στη σύμβαση, είναι ελαττωματικά ή δεν έχουν τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά.

Τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή παρέχεται επιπλέον της νόμιμης εγγύησης και δεν περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με προϊόν, κατασκευαστή ή εγγύηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν ή μετά την αγορά.

18. Φόρμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το παρακάτω υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό:

19. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων, σχεδιαστικών στοιχείων, εικονιδίων, βίντεο, εμπορικών σημάτων και λοιπού υλικού, αποτελεί πνευματική ή/και βιομηχανική ιδιοκτησία του soree.gr, της επιχείρησης ή τρίτων συνεργατών που έχουν παραχωρήσει σχετική άδεια χρήσης.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση, δημοσίευση, διανομή, πώληση, μεταβίβαση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

20. Σύνδεσμοι προς τρίτες ιστοσελίδες

Η ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς τρίτες ιστοσελίδες ή υπηρεσίες. Οι τρίτες ιστοσελίδες λειτουργούν ανεξάρτητα από το soree.gr και ευθύνονται οι ίδιες για το περιεχόμενο, τους όρους χρήσης, την πολιτική απορρήτου και τις πρακτικές τους.

Το soree.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημία ή απώλεια που μπορεί να προκύψει από τη χρήση τρίτων ιστοσελίδων ή υπηρεσιών.

21. Περιορισμός ευθύνης

Το soree.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η ιστοσελίδα θα λειτουργεί αδιάλειπτα, χωρίς σφάλματα ή χωρίς τεχνικές δυσλειτουργίες.

Δεν ευθυνόμαστε για προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στην ιστοσελίδα, τεχνικά προβλήματα, καθυστερήσεις, διακοπές λειτουργίας, σφάλματα συστήματος ή προβλήματα που οφείλονται σε τρίτους παρόχους, δίκτυα, εταιρείες μεταφοράς, παρόχους πληρωμών ή ανωτέρα βία.

Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη μας περιορίζεται στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών.

22. Προσωπικά δεδομένα και cookies

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας, τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), την ελληνική νομοθεσία και τις ισχύουσες διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

Κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας ενδέχεται να συλλέγονται και να επεξεργάζονται στοιχεία ταυτοποίησης, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία χρέωσης και αποστολής, στοιχεία παραγγελίας, στοιχεία πληρωμής, καθώς και τεχνικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας και την ασφαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και, εφόσον δοθεί συγκατάθεση, για στατιστικούς, διαφημιστικούς ή λειτουργικούς σκοπούς.

Ο χρήστης μπορεί να διαχειρίζεται ή να ανακαλεί τη συγκατάθεσή του μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies της ιστοσελίδας.

23. Επικοινωνίες και ενημερωτικά email

Εφόσον ο πελάτης επιλέξει να εγγραφεί σε ενημερωτικά email ή να λαμβάνει προωθητικές επικοινωνίες, το soree.gr μπορεί να χρησιμοποιεί τα στοιχεία επικοινωνίας του για την αποστολή ενημερώσεων, προσφορών ή νέων σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του.

Ο πελάτης μπορεί να διαγραφεί οποιαδήποτε στιγμή, ακολουθώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στα ενημερωτικά email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο info@soree.gr.

24. Ανωτέρα βία

Το soree.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου του, όπως ενδεικτικά φυσικές καταστροφές, απεργίες, διακοπές μεταφορών, προβλήματα δικτύων, κυβερνοεπιθέσεις, κρατικές αποφάσεις, υγειονομικές κρίσεις ή καθυστερήσεις τρίτων παρόχων.

25. Τροποποίηση όρων

Το soree.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, ανανεώνει ή συμπληρώνει τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις οποιαδήποτε στιγμή, εφόσον απαιτείται από την εμπορική λειτουργία, τη νομοθεσία ή αλλαγές στις υπηρεσίες της ιστοσελίδας.

Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη στιγμή που αναρτώνται στην παρούσα σελίδα, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

26. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου εφαρμόζεται.

Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας ή από συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, καταβάλλεται προσπάθεια φιλικής επίλυσης μέσω επικοινωνίας με το soree.gr.

Εάν δεν καταστεί δυνατή η φιλική επίλυση, αρμόδια είναι τα καθ’ ύλην και κατά τόπον αρμόδια δικαστήρια, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών.

27. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις, τις παραγγελίες, τις αποστολές, τις επιστροφές ή τα προϊόντα μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας: